Na Engit, queremos que você tenha a melhor experiência com seus produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
🔄 Trocas e devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato com a nossa equipe:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 21 96625-6090
Nossa equipe irá orientar você com os próximos passos.
📦 Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:
- O produto esteja sem uso
- Esteja em sua embalagem original
- Acompanhe todos os acessórios e itens enviados
- Esteja em perfeito estado
🚚 Envio do produto
Após o contato, informaremos como realizar o envio.
- Em casos de devolução por arrependimento: o envio pode ser solicitado conforme orientação da equipe
- Em casos de produto com defeito ou erro no pedido: os custos de envio são por nossa conta
💰 Reembolso
Após o recebimento e análise do produto:
- O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original
- O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento
⚠️ Importante
- Produtos com sinais de uso não poderão ser devolvidos
- A análise do produto será realizada após o recebimento
